الابتكار والتفكير التصميمي: محركات النمو والتنافسية في الشركات

الكاتب: الحسن بايمين

في ظل التحولات الاقتصادية العالمية، والتنافسية المتسارعة، والتغيرات التكنولوجية المتلاحقة، لم يعد أمام الشركات سوى خيار واحد: الاستثمار في الابتكار المستمر. فغيابه لا يعني فقط فقدان الحصة السوقية، بل التراجع عن المنافسة عالميًا.

 ومع تنامي الحاجة إلى أدوات عملية تعزز قدرة الشركات على التكيف، يبرز التفكير التصميمي (Design Thinking) كمنهجية تمكّن المؤسسات من تحويل التحديات إلى فرص اقتصادية وتجارية قابلة للاستدامة.

الابتكار كرافعة للنمو الاقتصادي

لم يعد الابتكار في الشركات محصورًا في تطوير منتجات جديدة، بل أصبح منظومة شاملة تعيد تشكيل طريقة عمل المؤسسات عبر ثلاثة محاور:

1. ابتكار المنتجات والخدمات لتلبية احتيجات العملاء بطرق غير تقليدية.
2. ابتكار العمليات التشغيلية لتحسين الكفاءة وتقليل التكاليف.
3. ابتكار نماذج الأعمال لتوليد مصادر دخل جديدة وتعزيز القيمة المضافة.

قيمة الابتكار تتضح في تجارب عالمية مثل تسلا، التي لم تبتكر سيارة كهربائية فحسب، بل صممت نموذج أعمال متكامل يشمل البنية التحتية والبرمجيات، ما أوجد قيمة اقتصادية جديدة في السوق. وفي السعودية، بدأت شركات التجزئة والخدمات اللوجستية اعتماد الابتكار الرقمي لمواكبة التغيرات السلوكية للمستهلكين.

هذا التوسع في تطبيقات الابتكار يقود إلى التساؤل: كيف يمكن للشركات أن تضمن أن ابتكاراتها تنعكس في نتائج عملية ملموسة؟ هنا يأتي دور التفكير التصميمي.

التفكير التصميمي كأداة لتطوير الأعمال

إذا كان الابتكار يحدد الوجهة، فإن التفكير التصميمي هو الآلية التي تجعل هذه الوجهة قابلة للتحقق. فهو إطار عملي يقوم على خمس مراحل:

1. التعاطف (Empathize): فهم عميق لاحتياجات العملاء وتجاربهم.
2. تحديد المشكلات (Define): صياغة التحديات بدقة لضمان وضوح الهدف.
3. توليد الأفكار (Ideate): اقتراح حلول متعددة بطرق إبداعية.
4. النمذجة الأولية (Prototype): بناء نماذج سريعة منخفضة التكلفة.
5. الاختبار (Test): تجربة النماذج مع العملاء وتطويرها باستمرار.
   
   

من خلال هذا المسار، تقلل الشركات مخاطر الاستثمار، وتسرّع دورة تطوير المنتجات، وتجعل تجربة العميل في صميم قراراتها الاستراتيجية. تجربة Airbnb مثال بارز؛ فقد أعادت الشركة تصميم تجربة عملائها عبر التفكير التصميمي، مما مكنها من التحول إلى رائد عالمي في الضيافة. وبذلك يصبح واضحًا أن القيمة الحقيقية تظهر عندما يلتقي الابتكار بقدرة التفكير التصميمي على التنفيذ.

الأثر الاقتصادي المباشر على الشركات

نتائج هذا التكامل ملموسة:

• إيرادات أعلى عبر منتجات وخدمات مبتكرة للأسواق الناشئة.
• كفاءة تشغيلية أكبر بفضل تبسيط العمليات.
• رضا عملاء مستدام يولّد ولاءً طويل الأمد.
• ثقة استثمارية تنعكس في فرص تمويل جديدة.
  
  

في السعودية، يقدم قطاع التقنية المالية (Fintech) مثالًا واضحًا، حيث اعتمدت شركات ناشئة التفكير التصميمي لتطوير تطبيقات مالية سهلة الاستخدام، فحققت نموًا سريعًا واستقطبت استثمارات ضخمة. ومن هذا القطاع يمكن الانتقال إلى تجارب أخرى عززت دور الابتكار في الاقتصاد الوطني.

قصص نجاح سعودية

• قطاع اللوجستيات: شركة هنقرستيشن طبّقت التفكير التصميمي لفهم تجربة المستخدم ودمجت تقنيات التتبع الذكي، فاختصرت خطوات الطلب ورفعت كفاءة التوصيل، مما دعم توسعها إقليميًا.
• قطاع الطاقة المتجددة: سابك طورت حلولًا مبتكرة لإعادة التدوير والاقتصاد الدائري، ما عزز تنافسيتها في السوق العالمي.
• قطاع ضيوف الرحمن: الهيئة الملكية لمكة والمشاعر المقدسة صممت مسارات جديدة لتجربة الحاج والمعتمر بالاعتماد على التفكير التصميمي، فقللت الازدحام ورفعت رضا الزوار.
  
  

هذه النماذج المتنوعة لا تعكس نجاحات قطاعية فقط، بل توضح كيف يمكن للابتكار والتفكير التصميمي أن يصبحا أدوات مباشرة لتحقيق أهداف رؤية المملكة 2030.

الابتكار والتفكير التصميمي في رؤية المملكة 2030

وضعت رؤية 2030 الابتكار في صميم التحول الاقتصادي، وجعلت من التفكير التصميمي أداة عملية لترجمة الأفكار إلى مشاريع واقعية. وعبر تبني هذه المنهجيات، تستطيع الشركات السعودية أن:

• تعزز تنافسيتها في الأسواق الإقليمية والعالمية.
• تساهم في تنويع مصادر الدخل.
• تدعم الاقتصاد المعرفي وتستثمر في ابتكارات وطنية ذات أثر طويل الأمد.
  
  

إن دمج الابتكار مع التفكير التصميمي يرسّخ لنهج استراتيجي يواكب متطلبات الحاضر ويؤسس لمستقبل أكثر استدامة.

نحو ريادة مستدامة

في النهاية، لا يعمل الابتكار والتفكير التصميمي في مسارين منفصلين، بل يتكاملان ليشكلا رافعة اقتصادية وشريانا لاستدامة الأعمال. فالشركات التي تستثمر فيهما لا تكتفي بمواكبة السوق، بل تصنع الفارق، وتحوّل التحديات إلى فرص، وتبني مستقبلًا تنافسيًا ينسجم مع مسيرة وطن يقود بالابتكار ويحوّل الأفكار إلى واقعٍ معاش.